Tervetuloa Tammer-Suojan usein kysyttyihin kysymyksiin. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä liittyen tuotteisiimme, tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin. Alla olevasta listasta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Tuotteet ja Valikoima
Mitä tuotteita myytte verkkokaupassanne?
Tarjoamme laajan valikoiman korkealaatuisia autonhoito- ja suojatuotteita. Valikoimaamme kuuluvat mm. Autoglym- ja Farecla-autonhoitotuotteet, Calix-kuormainlaitteistot, ikkunapeitteet, esipesuaineet, autoelektroniikka sekä ammattilaistasoiset asentajansarjat ja työkalut. Tuotteemme on valikoitu erityisesti auton ylläpitoon ja suojeluun intohimoille harrastajille ja ammattilaisille.
Ovatko tuotteenne alkuperältään suomalaisia?
Kyllä! Olemme ylpeitä tarjotessamme huippulaatuisia suomalaisia tuotteita ympäri maailmaa. Erityisesti Calix-kuormainratkaisut ja muut suomalaiset brändit ovat ydinosa valikoimaamme.
Tilaus ja Maksu
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme maksut turvallisesti Visa, MasterCard, JCB ja PayPal -maksupalveluiden kautta. Kaikki maksutapahtumat ovat salattuja ja suojattuja.
Onko verkkokaupassanne ostaminen turvallista?
Ehdottomasti. Sivustomme käyttää standardienmukaista salaustekniikkaa kaikkien tietojesi suojaamiseksi. Emme koskaan tallenna tai jaa korttitietojasi kolmansille osapuolille.
Toimitus ja Kuljetus
Mihin maihin toimitatte tuotteita?
Toimitamme ympäri maailmaa! Ainoat poikkeukset ovat tietyt Aasian maat ja erittäin syrjäiset alueet. Jos asut jollakin näistä alueista, olethan meihin yhteyttä sähköpostitse ([email protected]), jotta voimme tutkia mahdollisia vaihtoehtoja.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehdonne ja -ajat?
Tarjoamme kaksi kätevää vaihtoehtoa:
Nopea Standarditoimitus (DHL / FedEx): 12,95 €. Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivässä, ja toimitusaika on noin 10-15 arkipäivää.
Ilmainen Toimitus (EMS): Yli 50 € tilauksille. Toimitusaika on hieman pitempi, noin 15-25 arkipäivää.
Saathan aina sähköpostiisi seurantakoodin lähetyksen jälkeen.
Kuinka kauan kestää, että saan tilausvahvistuksen?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi yleensä muutaman minuutin kuluessa maksun vahvistumisesta.
Palautukset ja Takuut
Mikä on palautuskäytäntönne?
Takuumme tyytyväisyydellesi on tärkeä osa palveluamme. Sinulla on 15 päivää aikaa palauttaa tuote saapumisestaan lukien alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ole hyvä ja ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet ja palautushyväksyntänumeron (RMA).
Mitä teen, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa?
Otathan välittömästi meihin yhteyttä sähköpostitse. Korvaamme tai hyvitämme viallisen tai vaurioituneen tuotteen. Voit pyytää myös palautusohjeita yllä mainitulla tavalla.
Yhteystiedot ja Asiakaspalvelu
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian.
Missä yrityksenne pääkonttori sijaitsee?
Tammer-Suoja Kauppa toimii osoitteessa: 4743 Abia Martin Drive, Ronkonkoma, FI 11779.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ole hyvä ja ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme sinua mielellämme!
Tammer-Suoja Kauppa. Kaikki oikeudet pidätetään.